Zelená škola

Vzhľadom na neustále narastajúci počet škôl zapojených do programu ako aj ďalšie dôvody (napr. neefektívne využívanie konzultantov z dôvodu nezáujmu niektorých škôl využívať pomoc prideleného konzultanta) sme v šk. roku 2010/11 spustili nový systém konzultantskej podpory prostredníctvom webstránky www.zelenaskola.sk.
Návod na jeho používanie nájdete nižšie.

Medzi jeho hlavné výhody nového systému patrí:

pre školu

• profesionalizácia a efektívnosť poskytovania informácií
• možnosť poskytnúť škole radu aj v prípade neprítomnosti prideleného konzultanta
• archív konzultácií pre súčasného, ale aj nasledujúceho koordinátora na škole a tiež konzultanta
• ekonomická efektívnosť – elektronická komunikácia je zadarmo

pre konzultanta

• možnosť rozhodnúť sa o forme riešenia zadanej žiadosti o konzultáciu (e-mailom, telefonicky, osobne)
• dostatok času na prípravu a formuláciu odpovede
• redukcia počtu občasných neopodstatnených osobných stretnutí na školách len na tie nevyhnutné

Žiadosť o konzultáciu

Koordinátor, žiak alebo ktorýkoľvek aktívny člen školskej komunity na zapojenej škole si môže na internetovej stránke programu vytvoriť svoj vlastný účet. Účet slúži na propagáciu školy a na zadávanie dopytu v rámci bloku KONZULTANTSKÁ PODPORA na ľavej strane titulky.

Ako si založiť účet na stránke programu?
Na ľavej strane titulky www.zelenaskola.sk je blok PRIHLÁSENIE. Ak pedagóg alebo žiak ešte nemá vytvorený vlastný účet je potrebné si ho vytvoriť. Stačí len kliknúť na vetu – VYTVORIŤ NOVÝ ÚČET a postupovať podľa pokynov.
Školy, ktorým bol vytvorený jedinečný prístup v predošlých rokoch, ho môžu používať a heslo pre prihlásenie k svojej škole zadávajú do príslušnej kolónky.
Svoje prístupové údaje môže pedagóg poskytnúť tiež kolegom, žiakom a pod., ktorý ich nemajú vytvorené.

Pozn.: Prihlásite sa zadaním používateľského mena a hesla na ľavej strane titulky v bloku „Prihlásenie“. Na tomto mieste môžete tiež požiadať o vytvorenie účtu, v prípade, že ho nemáte a to kliknutím na nápis „Vytvoriť nový účet“ pod tlačidlom „Prihlásenie“.

Priebeh zadania žiadosti o odbornú konzultáciu

1) vložením prístupových údajov sa koordinátor alebo iná zodpovedná osoba prihlási na svoj účet na stránke programu www.zelenaskola.sk

2) na ľavej strane v bloku „Konzultantská podpora“ si v prípade záujmu o konzultáciu zvolí možnosť „Žiadosť o konzultáciu“

3) po kliknutí na túto možnosť sa otvorí priestor / textové pole pre zadanie požiadavky, otázky, problémovej situácie

4) koordinátor, žiak alebo iná zodpovedná osoba žiadajúca o konzultáciu ďalej postupuje podľa uvedených pokynov vyplnením príslušných textových polí t.j.:

- uvedie názov problému

- označí tému konzultácie

- označí oblasť konzultácie

- konkretizuje svoju požiadavku zodpovedaním na nevyhnutné náležitosti žiadosti:

- definícia problému – tu je problém bližšie špecifikovaný rovnako ako všetky súvislosti, ktoré naň majú vplyv

- otázky – tu sú uvedené konkrétne otázky, ktoré koordinátor, žiak, či iná zodpovedná osoba, pokladá za kľúčové pri riešení vzniknutého problému v širšom kontexte, prípadne nevie na ne odpoveď

- iné – tu je priestor pre doplňujúce informácie a poznámky špecifikujúce podmienky napr. osobnej konzultácie a pod.

Pozn.: Takto vyzerá textové pole pre žiadosť o konzultáciu. Potrebné je vyplniť všetky položky, v opačnom prípade nebude žiadosť odoslaná. Na chýbajúce položky Vás upozorní správa v červenej kolónke.

5) okrem emailu, prostredníctvom ktorého sa žiadajúca osoba prihlasovala na účet, je možné zadať aj ďalší email, na ktoré bude zaslaná odpoveď napr. druhý koordinátor, spolupracovník koordinátora, riaditeľ, školník a pod. a tiež svoje aktuálne telefónne číslo

6) koordinátor si môže podľa akútnosti svojej otázky, požiadavky zadať úroveň dôležitosti t. j. prioritu:

a) Nízka priorita - (odpoveď do 8 pracovných dní)
b) Normálna priorita - (odpoveď do 5 pracovných dní)
c) Vysoká priorita - (odpoveď do 2 pracovných dní) – túto voľbu priority by mali koordinátori využívať len vo vážnych prípadoch

7) po kompletnom vyplnení textovej časti, môžete pridať v prípade potreby fotografie (max. 2 MB) kliknutím na „Priložiť obrázky / Priložené obrázky“ či textové dokumenty (max. 50 MB) kliknutím na „Priložiť súbory / Priložené súbory“, ktoré súvisia s položenými otázkami. Obe možnosti sa nachádzajú pod textovým polom, do ktorého ste zadávali predmet konzultácie.

Pozn.: Všimnite si nápisy pod textovým polom – kliknutím na ne môžete k textu priložiť potrebné dokumenty a fotografie.

7) po kompletnom vyplnení žiadosti, si ju môžete pred odoslaním skontrolovať a to voľbou tlačidla „Náhľad“ alebo zvoliť priamo odoslanie voľbou tlačidla „Odoslať“

8) po odoslaní sa správa so žiadosťou zašle Vášmu prioritne pridelenému konzultantovi

9) po prebratí Vašej žiadosti konzultantom, dostanete na uvedené emailové adresy automatickú odpoveď – potvrdzujúcu správu o prevzatí dopytu – Vašej žiadosti o konzultáciu.

Výhodou nového systému konzultantskej podpory je, že aj v prípade zaneprázdnenosti Vášho konzultanta, sa bude Vášmu problému do Vami zadaného termínu / priority, venovať iný konzultant z príslušného regionálneho centra.
To znamená, že regionálne centrum a jeho konzultantský tím je tu pre Vás a Vaše potreby kedykoľvek.

Formy odpovedí na „Žiadosť o konzultáciu“:

Na základe vážnosti a komplikovanosti otázok, s ktorými sa obraciate na Vášho konzultanta, môže byť Vaša žiadosť vybavená:

1) e-mailovou odpoveďou – na uvedené emailové adresy v „Žiadosti o konzultáciu“
2) telefonicky – na uvedené telefónne číslo v „Žiadosti o konzultáciu“
3) osobne – v prípade, že o osobnú konzultáciu požiadate alebo Vám ju navrhne ako efektívnejšiu formu konzultácie a poskytnutia poradenstva Váš konzultant.

„Prehľad konzultácií“ alebo archív Vašich otázok a našich odpovedí:

V prípade, že Vám odpoveď bude zaslaná e-mailom, Vaša otázka a odpoveď bude zároveň automaticky archivovaná a kedykoľvek dostupná na nahliadnutie pre Vás alebo členov školskej komunity, ktorí majú prístupové údaje na účet Vašej školy.

K archívu konzultácií sa dostanete jednoducho – kliknutím na nápis „Prehľad konzultácií“ v bloku „Konzultantská podpora“.

Ako sa rýchlo zorientovať v prijatých konzultáciách?
Každá emailová konzultácia by mala mať automaticky pridelené tzv. Identifikačné číslo – ID za účelom rýchlejšieho vyhľadávania školou. Zadávateľ žiadosti o konzultáciu si tiež môže archivované konzultácie prezerať podľa riešenej témy za pomoci filtru.

Pozn.: Kliknutím na nápis „Prehľad konzultácií“ v bloku „Konzultantská podpora“ sa Vám otvorí archív všetkých konzultácií a emailových odpovedí Vašich konzultantov, o ktoré Vaša škola žiadala. Urýchliť orientáciu v odpovediach pomáha filter napr. voľbou v časti „Zobraziť len oblasť konzultácie“ alebo „Zobraziť len tému“ a následne tlačidla „Vykonať“.

Telefonická odpoveď konzultanta:

V prípade, že si to Vami zaslaná žiadosť o konzultáciu vyžaduje alebo na základe položených otázok túto formu konzultácie zvolí Váš konzultant, budete kontaktovaní na telefónne číslo uvedené v „Žiadosti o konzultáciu“. Z tejto formy konzultácie nie je spísaná správa a teda nebude ani archivovaná v „Prehľade konzultácií“.

Osobná konzultácia na škole:

Vzhľadom na množstvo škôl zapojených do programu Zelená škola, dostupnosť z pracoviska konzultanta a nakoniec berúc do úvahy ekonomické aj environmentálne hľadisko, je osobná konzultácia realizovaná na základe zváženia konzultanta, resp. žiadosti zo strany koordinátora programu na škole.

Každá škola má k dispozícií 1 osobnú konzultáciu zdarma / za školský rok.

Osobnú konzultáciu môže tiež navrhnúť Váš konzultant a to v prípade, že Vami zadané otázky či problémové situácie nie je možné riešiť efektívne inou formou konzultácie (t. j. telefonicky alebo emailom).

Cena konzultácie:
V prípade, že máte záujem o viac konzultácií počas školského roka, pohybuje sa ich cena 10 EUR + cestovné náklady.
Možnosťou je tiež Vaša individuálna dohoda s konzultantom.